Politique de remboursement

Politique de retours 

Chaque création est cousue avec soin, et j’espère qu’elle te plaira autant que j’ai aimé la confectionner. 
Cependant, si un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

Comment effectuer un retour

Merci de prévenir au préalable par e-mail à l’adresse suivante : lalou@lalouhm.com avant tout envoi de retour.
Un bordereau de retour te sera transmis afin de renvoyer les articles concernés.
Aucun frais de retour dans le cas d'une erreur de commande ou d'un défaut de fabrication évident.
Dans le cas d'un changement d'avis ou de tout autre motif venant du client un tarif forfaitaire de 3,50 € sera dû pour effectuer le retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non lavés.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, brodés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté de ma part.

Pour éviter tout retour

Avant toute commande, pense à bien consulter les descriptions produits et les indications de tailles.
Chaque fiche contient des informations précises sur les dimensions et les détails de l’article.

Pour les créations personnalisées ou sur mesure, il est impératif de prendre tes propres mesures avant d’acheter.
Ne te fie pas uniquement à tes tailles habituelles.

Il est important de préciser que chaque article est confectionné à la main, qu'il peut donc y avoir de légères variations de placement des motifs et aux dimensions d'un produit à un autre. C'est ce qui rend votre accessoire unique.

Si tu as le moindre doute, n’hésite pas à m’écrire à lalou@lalou.com ou à m’envoyer un message sur Instagram @lalou.hm— je serai ravie de t’aider avant la validation de ta commande. 

Article défectueux ou endommagé

Si tu penses avoir reçu un article défectueux ou endommagé, contacte-moi par e-mail dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapidement.