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Éditeur du site :
Nom : HIMENE Carla-Lou
Statut juridique : Entreprise individuelle / Micro-entreprise
Adresse du siège : Route de la Jenny, 33680 Le Porge, France
Numéro SIRET : 990 347 882 00013
Adresse e-mail : lalou@lalouhm.com

Hébergeur :
Nom : Shopify
Adresse : 151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Responsabilité :
Lalou s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

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Litiges :
Tout litige relatif à l’utilisation du site ou à la relation commerciale est soumis à la législation française et aux juridictions compétentes françaises.

Politique d’Expédition

Zone de livraison :
Livraison en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

Transporteur :
Expédition via Mondial Relay uniquement.

Délais de préparation et d’expédition :

  • Produits déjà confectionnés : expédition sous 3 jours ouvrés.

  • Produits personnalisés : expédition sous un délai maximum de 3 semaines.

Suivi des colis :
Le suivi est automatique via Mondial Relay. Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement grâce aux informations fournies après l’expédition.

Frais de livraison :
Les frais sont calculés selon le poids de la commande et sont affichés automatiquement lors du processus de commande.

Responsabilité en cas de perte ou d’anomalie :

  • En cas de retard de livraison par le transporteur choisi par le client, aucun dédommagement ne pourra être demandé à Lalou.

  • En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), le client doit déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Lalou dans les 2 jours suivant la réception. Lalou ne pourra être tenue responsable des problèmes liés à l’acheminement.

  • Tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au client dès que ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits, autre que le transporteur.